Social media manager: comprendre son métier et son rôle

par Sublimz
24 octobre 2018
Social media manager comprendre son metier et son role sublimz

Social media manager: tout pour bien comprendre son métier et son rôle

Le social media manager est responsable de la gestion de l’image de marque d’une entreprise sur les réseaux sociaux. Véritable expert du numérique, il assure une bonne visibilité de votre marque et veille à ce que son image soit favorable. Le social media manager est en charge du plan de communication numérique d’une organisation (contrairement au community manager qui exécute un plan déjà défini).

Tout ce que vous avez besoin de savoir sur le social media management

Qu’est-ce qu’un social media manager ?

Le social media manager est responsable de la gestion de l’image de son client sur les réseaux sociaux. Il est responsable de l’optimisation et de l’orientation quotidienne de la stratégie des réseaux sociaux à mettre en œuvre.

Il peut évaluer la présence digitale de son client et faire des suggestions pour développer son influence auprès des clients et prospects. Il décrit les moteurs de croissance possibles et doit construire une véritable communauté autour du projet, participer aux conversations et générer des leads. Il décide également de la manière dont la marque doit agir en cas de crise : Qui parle ? Qu’est-ce que je peux dire ?

Sa fonction est surtout stratégique, contrairement à celle du community manager. Bien que leurs rôles soient complémentaires, le community manager est responsable de l’exécution opérationnelle de la stratégie déterminée par le social media manager.

Quelles peuvent être les missions d’un social media manager ?

Élaborer une stratégie sur les réseau social

Connaissant les spécificités de chaque réseau social, le social media manager identifie pour son client le plan le plus adapté à son objectif. Pour ce faire, il faut surveiller activement les tendances actuelles en matière de news et de réseaux sociaux. De plus, il identifie les blogs, les sites et les influenceurs qui sont cruciaux et pertinents pour sa mission.

Il adapte ensuite la stratégie de communication de l’organisation aux nombreux réseaux sociaux importants et la formalise en indiquant des actions concrètes. Une fois que le client a confirmé cette approche, le social media manager peut ensuite l’appliquer et former une équipe si nécessaire (community manager, graphiste…).

Assurer la réputation de la marque

À l’aide d’outils d’analyse, il joue à la surveillance structurée et surveille les publications liées aux marques sur les réseaux sociaux. Il est également à l’affût de l’actualité du secteur de ses clients ainsi que des concurrents de la marque.

Le social media manager supervise le volume de publications sur les réseaux sociaux, assurant ainsi la transmission des valeurs de la marque. Il donne son opinion favorable et délimite ses interventions, notamment en réponse aux remarques négatives.

Il mesure l’impact de ses actions sur les interactions, le trafic et le dévouement à l’aide d’outils analytiques. Il corrige la stratégie des médias sociaux en conséquence.

Gérer les tâches des réseaux sociaux

Le social media manager dispose d’un responsable de projet dédié et le suit en fonction des priorités de son client.

Il a un rôle de chef de projet puisqu’il supervise le travail de ces personnalités engagées dans la nouvelle communication numérique, qu’elles soient externes ou internes à la marque : community managers, graphistes, éditeurs…. Il supervise les allers-retours, les validations, les échanges….

Au-delà des réseaux sociaux, il peut également être responsable du contenu web de son client : site web, rédaction internet…. Vraiment, ces contenus, qui peuvent être partagés sur les réseaux sociaux, sont essentiels pour son travail sans contenu pertinent, il est difficile de construire un public réellement qualifié ! Pour ce faire, il peut également travailler main dans la main avec un chef de projet éditorial qui orchestrera la création de l’ensemble du contenu de la marque.

Renseigner le client

Dans certains cas, le social media manager peut devoir former son client à l’utilisation des réseaux sociaux pour qu’il soit autonome. Par conséquent, le client n’a pas besoin d’utiliser un social media manager interne ou externe pour exécuter concrètement le plan.

Cette phase de formation se déroule après la définition de la stratégie des médias sociaux pour permettre au client d’avoir les cartes en main pour réussir !

La meilleure façon d’évaluer les tarifs d’un social media manager ?

En règle générale, le coût moyen par jour d’un social media manager se situe entre 400 et 600€/jour. Évidemment, cette rapidité dépend du niveau d’expertise du social media manager, de sa géolocalisation et de son statut.

Outre cette variable, portez attention aux secteurs d’activité dans lesquels le social media manager a travaillé. S’ils sont identiques ou similaires aux vôtres, c’est nécessairement un plus !

Vos clients sont sur les réseaux sociaux et les utilisent quotidiennement. Il est important que nous les maintenions engagés et connectés à votre marque afin que vous soyez toujours leur première option.

L’ agence community management Sublimz gère tout cela pour vous 24/7

    laisser un commentaire

Lorem elit. mattis eget sit sed libero. dapibus suscipit efficitur. ipsum risus.