Community Manager: Pourquoi votre marque en a besoin

par Sublimz
29 octobre 2018
Pourquoi votre marque a besoin d'un Community Manager

Pourquoi votre marque a vraiment besoin d’un Community Manager

Nous en avons déjà beaucoup parlé sur ce blog, mais il vaut la peine de le répéter : une bonne communication digitale n’est pas quelque chose qui se fait tout seul.

La publication d’un excellent contenu sur le blog de votre entreprise nécessite des recherches et des révisions

Même le marketing nécessaire pour communiquer avec différents sites Web et créer de la visibilité pour votre marque n’est pas quelque chose qui se produit immédiatement.

En termes simples, si vous voulez que votre site Web soit à son meilleur, vous devez consacrer des ressources et du temps à l’exécution de stratégies de marketing numérique appropriées. Et lorsqu’il s’agit de répartir ces tâches au sein de votre organisation, vous avez deux options. Il est possible soit de répartir les tâches et de les empiler sur les assiettes de vos employés actuels, soit d’embaucher un Community Manager pour gérer l’ensemble de la procédure.

Au début, l’idée d’embaucher un nouvel employé pour gérer votre site et vos profils sociaux pourrait sembler exagérée. Après tout, est-il essentiel d’assumer ces dépenses excessives alors qu’il y a beaucoup d’autres endroits où vous pourriez dépenser votre argent ?

Avant d’apporter une réponse définitive à cette question, jetons un coup d’œil à ce qu’un Community Manager peut faire pour vous :

Un Community Manager rédigera vos articles de blog

Nous savons tous que, pour qu’un blog d’affaires soit un succès, il doit être cohérent. Un programme éditorial régulier maintient l’engagement des lecteurs envers votre marque et leur rappelle de revenir sur votre site Web encore et encore pour de nouveaux contenus. Mais malheureusement, si vous ajoutez la tâche de la production d’un blogue à un employé qui a déjà des responsabilités supplémentaires à assumer, vous risquez de manquer ces importantes échéances de publication.

Un Community Manager – d’un autre côté – peut assumer la responsabilité de l’affichage d’un blogue dans le cadre de ces tâches :

  • Rechercher les tendances de l’industrie et au-delà de la performance des sites Web afin d’optimiser les sujets de messages potentiels pour la génération de visiteurs
  • Composer des articles de haute qualité sur une variété de sujets intéressants, tels que les mises à jour des nouvelles de l’industrie, les tutoriels sur les produits, etc.
    et l’apparence intérieure dans la culture de votre organisation.
  • Recherche d’images pour les messages, création de liens internes et publication des messages sur le site de votre entreprise
  • Répondre aux commentaires des lecteurs pour stimuler l’implication de vos adeptes les plus dévoués
  • Essentiellement, un directeur de communauté peut prendre le blog de votre entreprise d’être une “ville fantôme” numérique dans le genre de destination florissante que vous avez toujours rêvé qu’elle pourrait être – sans affecter la charge de travail de vos employés actuels.

Un Community Manager peut assurer un suivi auprès des contacts sociaux

Au-delà de la création d’un contenu d’article de blog de haute qualité, un superviseur de quartier peut être sûr que la valeur de vos articles est diffusée de manière appropriée aux profils sociaux de votre entreprise. Cela peut se faire par le biais de certaines tâches spécifiques à la société, telles que :

Publier de nouveaux billets de blog en direct:

  • Publication d’autres mises à jour de profil qui suscitent la participation des adeptes et la fidélité à la marque.
  • Répondre instantanément à toute remarque, question ou plainte laissée à votre entreprise.
  • Conservation de contenu provenant d’autres sources sociales afin d’améliorer la capacité perçue de votre marque.
  • Toutes ces tâches sont une partie essentielle du marketing des médias sociaux, mais elles sont souvent négligées lorsque les travailleurs deviennent actifs.
  • Au lieu de s’engager pleinement avec les membres de votre groupe, les travailleurs qui ne sont pas entièrement engagés dans un plan de marketing et de publicité numérique peuvent placer des mises à jour du profil social une fois pour toutes et en rester là pour la journée. Bien que cette approche soit en effet meilleure que rien, elle ne permet pas d’aborder le large éventail d’interactions avec les suiveurs de la même manière qu’un Community Manager dédié peut le faire.

Un Community Manager peut tisser des liens avec d’autres propriétaires d’entreprise

En fin de compte, les Community Managers ne sont pas seulement actifs sur le site Web de votre entreprise. Ils s’adressent également à d’autres personnes de votre entreprise pour organiser des occasions de promotion.

Les tâches dans ce domaine peuvent contenir :

  • L’article de l’invité organisateur traite des sites connexes
  • Mise en place de partenariats de vente en coentreprise avec d’autres propriétaires d’entreprises
  • Former les relations nécessaires pour obtenir l’autorité d’affaires revient à discuter des articles de votre site Web
  • Mener des séances de formation qui augmentent le nombre de spectateurs

Pris ensemble, l’effet financier d’un bon superviseur communautaire peut être considérable. Et il est sans doute vrai que chacune de ces tâches représente collectivement assez de travail pour maintenir un travailleur à temps plein occupé.

Cependant, l’énergie d’un Community Manager ne se limite pas à retirer du travail des bureaux des autres travailleurs.

Lorsque vous répartissez les tâches au coup par coup dans votre entreprise, vous vous retrouvez avec une campagne de marketing qui semble incohérente. Les billets de blog peuvent être écrits sur un ton complètement différent de celui des mises à jour de votre profil social, ce qui peut entraîner une dissonance cognitive dans l’esprit de vos adeptes.

J’espère que vous êtes maintenant convaincu que l’embauche d’un directeur de quartier serait la décision idéale pour votre entreprise, peu importe la taille de votre entreprise. Mais que faire si vous n’avez pas les fonds nécessaires pour embaucher un nouveau travailleur à temps plein ? N’ayez crainte ! Ces approches peuvent vous aider à tirer profit du pouvoir des superviseurs communautaires sans dépasser votre budget :

Embaucher un Community Manager

Le manque d’emplois pour les nouveaux diplômés des collèges a rendu l’économie de l’emploi plus compétitive que jamais. De ce fait, de nombreux élèves, anciens ou actuels, sont impatients d’effectuer des stages non rémunérés pour améliorer leur curriculum vitae et d’entrer en contact avec de bonnes entreprises.

Pour trouver un stagiaire non rémunéré qui embauchera votre travail de gestion communautaire, communiquez avec les collèges locaux et demandez-lui d’afficher une liste sur leurs babillards d’emploi. Interrogez les candidats comme vous le feriez pour les travailleurs réguliers et faites part de vos attentes au nouveau Community Manager que vous embauchez. Qui sait ? Qui sait ? Si votre stagiaire est assez bon, vous pourriez enfin l’embaucher à temps plein à l’avenir !

Faire venir un Community Manager à temps partiel

Si vous optez plutôt pour la voie plus traditionnelle, vous pouvez toujours embaucher un travailleur régulier à temps partiel pour gérer la présence de votre marque sur le Web. Non seulement cela permet d’économiser sur les dépenses salariales, mais vous éviterez également d’avoir à payer pour les avantages sociaux.

En dernier choix, il est toujours possible d’évaluer vos ressources internes pour voir si l’un des membres actuels de votre personnel a le temps et l’envie de s’occuper de votre administration communautaire. Pour ce faire, demandez aux employés de chercher des moyens d’accroître leur efficacité ou s’ils occupent actuellement d’autres emplois. Si vous ne pouvez libérer que 5 à 10 heures par semaine du temps d’un travailleur, cela peut suffire pour commencer à faire des expériences avec une bonne administration de quartier.

Malheureusement, votre entreprise ne peut se permettre d’ignorer la puissance d’une stratégie de marketing numérique bien organisée et optimisée. Les clients d’aujourd’hui s’attendent à avoir la possibilité d’interagir directement avec leurs marques préférées. Par conséquent, si vous ne parvenez pas à attirer vos clients potentiels de cette façon, vous risquez de perdre un nombre essentiel de ventes.

C’est pourquoi nous avons toutes les raisons de penser que les superviseurs communautaires feront partie intégrante de toute équipe d’entreprise au même titre que les comptables ou les vendeurs. Rejoignez cette tendance dès maintenant et voyez la différence qu’un bon Community Manager peut faire pour le succès de votre entreprise !

Vos clients sont sur les réseaux sociaux et les utilisent quotidiennement. Il est important que nous les maintenions engagés et connectés à votre marque afin que vous soyez toujours leur première option.

L’ agence community management Sublimz gère tout cela pour vous 24/7

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